FAQ Pelanggan PHOTO COPY HR
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan (Frequently Asked Question) oleh pelanggan. Silahkan tanyakan pada kami apabila ada yang belum jelas. Semua pertanyaan (selama tidak menyimpang) pasti akan kami jawab.
Q : Apa itu PHOTO COPY HR ?
A : Kami adalah sebuah toko online shop dan toko offline terpercaya yang menyediakan ribuan desain gambar yang dapat dicetak secara on-demand di atas berbagai jenis bahan menggunakan teknologi printing terbaru.
Q : Apakah boleh memesan hanya 1 buah?
A : Tentu bisa. Tidak ada minimum pemesanan di situs kami. Pesan satu barang pun akan kami layani dan kami kirim ke seluruh daerah di Indonesia.
Order
Q : Saya mau beli, bagaimana caranya ?
A: Cara termudah dan tercepat adalah menggunakan fasilitas Shopping Cart yang tersedia di situs ini. Silahkan lihat halaman Cara Belanja untuk tutorial cara menggunakan shopping cart.
Q : Apakah semua barang ready stock ?
A : Kami adalah toko online yang menggunakan sistem printing on-demand (barang dicetak setelah ada pesanan), jadi semua barang selalu ready stock.
Q : Apakah harga bisa kurang ?
A : Harga yang tertera di website kami adalah Harga Pas dan mohon maaf tidak bisa kurang lagi.
Q : Apakah harga yang tertera di website sudah termasuk ongkos kirim ?
A : Harga yang tertera di website belum termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim akan ditentukan kemudian pada saat checkout setelah masukan informasi alamat pengiriman.
Q : Setelah melakukan order, Apakah bisa ditukar ?
A : Mohon Maaf, saat ini kami tidak menerima penukaran barang untuk ganti ukuran ataupun desain gambar. Barang boleh ditukar jika terjadi kesalahan dari kami, seperti salah kirim ukuran, cacat produk, atau kesalahan cetak gambar.
Q : Bagaimana kualitas barangnya ?
A : Kualitas barang adalah premium. Kami menggunakan bahan barang berkualitas. Bahan ini banyak digunakan oleh barang percetakan. Silahkan lihat di halaman ini untuk detail informasi bahan barang yang kami gunakan.
Q : Berapa lama waktu pengirimannya ?
A : Dalam keadaan normal, barang akan dikirim antara 1-3 hari kerja (Senin-Sabtu).
Teknik Printing
Q : Bagaimana barang dibuat ?
A : Kami menggunakan teknik printing digital terkini.
Q : Bagaimana hasil cetak barang percetakannya ?
A : Hasil cetakannya dijamin bagus, tidak akan mengecewakan, karena kita memakai tinta khusus. Tinta langsung menyerap di atas serat kain dan warna tidak akan pudar setelah dicuci. Hasil sablon terlihat halus, dengan warna tajam dan gradasi mendetail.
Pengiriman
Q : Pengirimannya menggunakan jasa apa ?
A : Untuk pengiriman ke seluruh daerah di Indonesia, kita menggunakan jasa JNE dan PT. Pos Indonesia.
Q : Mengapa nomor resi JNE/Pos saya belum dapat dilacak ?
A : Ada kemungkinan nomor resi anda belum di-input ke komputer oleh pihak JNE/PT. Pos. Pada umumnya, nomor resi dapat dilacak pada H+1 setelah pengiriman. Jika setelah H+1 belum dapat dilacak, anda dapat mengubungi kami melalui email atau SMS, dan kami akan terus membantu melakukan verifikasi dan follow-up dengan pihak JNE sampai paket anda selamat sampai pada tujuan.
Pembayaran
Q : Rekening apa yang digunakan untuk melakukan pembayaran ?
A : Untuk saat ini kami hanya melayani pembayaran melalui transfer ke rekening BCA, Mandiri.
Q : Apakah bisa COD (cash on delivery) ?
A : Mohon Maaf, untuk saat ini kami belum bisa menyediakan fasilitas pembayaran Cash On Delivery.
Q : Bagaimana cara tahu bahwa barang yang saya cari masih ada stoknya atau sudah habis ?
A : Untuk informasi ketersediaan stok, silahkan cari barang tersebut ditempat pencarian yang telah disediakan. Bila ditemukan, klik pada barang tersebut untuk melihat detail info. Pada halaman produk, akan tertera informasi ketersediaan barang tersebut, yaitu "Stok ready". Bila stok habis, maka "Stok ready" akan berisi "Out Of Stock". Pada halaman depan (home) untuk barang yang habis (out of stok) akan tampak pita "Out Of Stock" berwarna ungu pada gambar barangnya.
Q : Bila barang status "Stok ready" nya tidak "Out Of Stock" apakah artinya ketika saya order barangnya masih ada ?
A : Website ini dibuat dengan sistem yang canggih yang bisa melakukan pengurangan stok secara otomatis untuk setiap order yang berhasil dilakukan. Sehingga bila status stok belum "Out Of Stock" biasanya ketika Anda melakukan order, stok barang masih mencukupi. Akan tetapi bisa jadi ketika Anda melakukan order, ada orang lain yang juga melakukan order untuk barang yang sama pada waktu yang relatif bersamaan sehingga bisa menyebabkan stok barang tidak cukup. Untuk itu, ketika order yang Anda lakukan sukses/selesai, silahkan mengkonfirmasi kembali ketersediaan stok barang tersebut melalui kontak Whatsapp/LINE kami (daftar kontak bisa Anda lihat pada sisi kanan dari halaman ini).
Q : Bagaimana cara melakukan pembelian / pemesanan barang ?
A : Cara pesan/beli barang bisa Anda lihat secara lengkap pada link berikut : Cara Belanja Online di PHOTO COPY HR .
Q : Apakah total harga yang tertera pada akhir proses pemesanan ("checkout") selesai adalah harga akhir yang harus saya bayar. Tidak ada tagihan lain seperti ongkir dll ?
A : Ya. Harga yang tertera di kasir/checkout ketika proses pemesanan sukses/selesai adalah harga yang belum termasuk ongkir (ongkos kirim). Bila Anda berbelanja secara online melalui website ini, sistem tidak secara otomatis mencantumkan/memasukkan ongkos kirim dalam harga total, karena untuk ongkir membutuhkan konfirmasi alamat tujuan pengiriman dan jasa kurir yang akan Anda pilih. Bila Anda memilih jasa kurir yang bisa menagihkan ongkir di tempat tujuan, maka silahkan Anda meneruskan proses checkout/kasir sampai invoice tagihan ter-generate. Tetapi bila Anda memilih jasa kurir yang tidak memiliki opsi penagihan ongkir di tempat tujuan, maka silahkan Anda konfirmasi terlebih dahulu kepada kami melalui kontak Whatsapp/LINE untuk mengetahui ongkir dan total tagihan yang harus Anda bayar.
Q : Lokasi pengiriman dari mana ?
A : Batujaya Karawang
Q : Bagaimana cara pembayarannya ?
A : Untuk saat ini kami menerima pembayaran dengan metode Transfer antar Bank. Kami memiliki rekening bank BCA, Mandiri, dan Jago dan juga bias lewat ewallet Gopay, Shopeepay, Ovo, Dana, Linkaja. Untuk informasi nomor rekening bisa ditanyakan melalui kontak langsung dengan kami di Whatsapp/LINE. Karena kami menggunakan kurir untuk melakukan pengiriman, maka kami meminta pembayaran harus dilakukan dimuka (sebelum barang pesanan kami kirim kepada Anda).
Untuk detail metode pembayaran dengan transfer bisa membaca info ini : metode pembayaran di PHOTO COPY HR
Q : Pembayarannya bisa COD (Cash On Delivery, bayar ketika barang diterima) ?
A : Kami juga melayani COD, tetapi untuk saat ini hanya khusus untuk kota Karawang. Untuk detail metode pembayaran dengan COD bisa membaca info ini : metode pembayaran di PHOTO COPY HR
Q : Kalau saya bayar dulu (bayar dimuka melalui transfer bank), saya takut ditipu.
A : Kami tidak akan menipu Anda. Untuk Anda yang masih ragu bertransaksi dengan kami, kami menerima pembayaran melalui RekBer (Rekening Bersama). Untuk saat ini kami telah membuka lapak di FJB kaskus (Anda bisa cari dengan keyword "Jual Perlengkapan Vapor Karawang"), sehingga kami juga bisa menerima pembayaran melalui RekBer. Kami prefer menggunakan RekBer Black Panda. Untuk pembelian yang diluar forum kaskus, kami juga melayani RekBer lain seperti Inapay bila diperlukan.
Q : Saya mau ke lokasi PHOTO COPY HR untuk melihat barangnya. Tempatnya dimana ?
A : Kami ada di Karawang. Kami memang tidak memiliki galeri offline dan tidak melayani penjualan offline saat ini. Dengan keterbatasan waktu yang ada, kami lebih memilih fokus melayani online saja daripada keduanya tetapi tidak maksimal.
Q : Apakah PHOTO COPY HR memiliki took offline? Alamat PHOTO COPY HR dimana ?
A : Ya, kami memiliki took offline yang beralamat di Dusun Gongcai II Rt. 10 Rw. 04 Desa Telukbango Kecamatan Batujaya Kabupaten Karawang 41354
Q : Foto-foto yang terpajang di situs PHOTO COPY HR bagus. Apakah hasil editan ? Apakah barang yang saya beli nantinya seperti tampak di foto ?
A : Foto yang kami gunakan adalah foto/gambar asli yang kami peroleh langsung dari supplier pabrik kami, bukan hasil comot sana comot sini di internet. Kami memang mengedit foto/gambar tersebut, tetapi hanya sebatas memberikan watermark (cap air) "PHOTO COPY HR " untuk menjagai otentisitas gambar kami. Bilamana diperlukan, kami bisa memberikan foto ditempat kami untuk barang-barang yang Anda pesan sebelum Anda melakukan pembayaran.
Q : Saya tidak cocok dengan barangnya, apakah boleh dikembalikan?
A : Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, karena kami tidak pernah menjual barang second. Harap pelanggan untuk dapat teliti sebelum membeli.
Pertanyaan-pertanyaan yang belum tercantum silahkan ditanyakan kepada kami di daftar kontak yang telah kami pajang.
Kami akan selalu berusaha membantu dan melayani Anda, pelanggan kami, semaksimal mungkin.
